Гибкость управления предприятием.
Гибкость управления предприятием зависит от таких факторов как скорость распространения информации в социальной среде предприятия, скорость принятия решений, скорость в воплощении этих решений.
Все три параметра зависят от того, насколько хорошо каждый член коллектива способен понимать других. При этом очень важно, что бы понимание происходило одновременно по большому количеству векторов. Это и смысловая часть сообщения, и структура выполнения, и эмоциональная составляющая. Коллектив, каждый участник которого способен понимать других участников, способен гибко перестраиваться и выполнять ту деятельность, которая наиболее адекватно соответствует ситуации.
Действительно, давайте представим, обычную ситуацию решения проблем в коллективе. Возникла проблема. Тот, кто с ней столкнулся, не знает, как её решить. Он отправляет её в профильную службу, профильная служба обрабатывает этот сигнал согласно своего регламента. При этом основные потери содержания происходят в момент общения между объясняющим и его слушателем. Профильная служба формирует ответ из своих пониманий и отправляет его запрашивающему. Если запрашивающий не понял ответа, испугался переспросить и сделал как-то по своему, то результат этой деятельности может быть даже отрицательным. Потому как его придется переделывать. Вновь тратить на это информационный, временной и материальный ресурс. Такая же проблема возникает при трансляции управленческих команд внутри коллектива. Сформированная команда изменяется, встречаясь со слушателями. И могут быть упущены важные эмоциональные составляющие, например ответственность проекта или поручения. И там где нужна была бы особая сосредоточенность на деталях, возникает неуместная разболтанность исполнения.
В случае, когда участники коллектива понимают друг друга, они отделяют сам смысл сообщения, от его формы, и тем самым лучше понимают саму идею, которую им хотят донести. Когда к этому проявлению еще добавляется способность к эмпатии, возникает понимание эмоционального сопровождения этих смыслов, через них возникает эмоциональное понимание важности, срочности, ответственности. Это приводит к тому, что коммуникативных ошибок становится гораздо меньше, проводимость информации возрастает. Что приводит к более быстрому реагированию на изменения в окружающем мире. Кроме этого, это приводит к разгрузке управленческого персонала, что позволяет ему освободить внимание для решения других задач.
Помимо информационно-коммуникативной составляющей, управленческая гибкость включает в себя еще и скорость воплощения решений. Скорость воплощения решений зависит от общей активности коллектива. Каждый участник процесса совершает акты активности(это любая деятельность которой он занят, как нужная так и нет). Количество этих актов за единицу времени показывает нам, на сколько человек активен. Кроме количества актов активности, у неё есть показатель цели. На что эта активность направлена. Если активность направлена на необходимые задачи, это полезная активность, если не направлена то нет, эта деятельность не будет полезной для решения коллективной задачи. Таким образом, для повышения общей активности предприятия нужно, что бы возросло количество актов активности у каждого участника коллектива, и эта активность была направлена на нужные задачи, отвлечения при этом должны быть минимальны.
Если все три составляющие реализованы в коллективе, то на выходе получается коллектив со следующими свойствами: информация передается быстро, с минимальными искажениями, формируется комфортный эмоциональный фон, принятые решения исполняются быстро, без отвлечений и проволочек.
Способности эмпатии, активного понимания и активного действия можно целенаправленно развить. Если это сделать коллективным действием, то индивидуальные свойства, станут коллективными, которые в свою очередь станут нормами, и будут перениматься вновь вошедшими участниками, и передаваться внутри коллектива, самим коллективом.